Prodejny
BILLA e-shop

Podmínky členství v BILLA klubu platné od 4. 9. 2024



1. Co je BILLA klub


BILLA klub (dále jen “klub”) je spotřebitelským programem, který probíhá na území České republiky v prodejnách BILLA (jejich přehled najdete na https://www.billa.cz/prodejny) a na e-shopu BILLA (https://shop.billa.cz/)


Jako člen klubu získáte kartu klubu (dále jen “BILLA karta”), která Vás opravňuje k čerpání výhod, např. 10% narozeninové slevy, akčních cen pro členy klubu atd. BILLA karta existuje v podobě plastové kartičky nebo v podobě digitální, kterou si zobrazíte po přihlášení v aplikaci BILLA Česká republika (dále jen „aplikace“). Obě verze BILLA karty jsou zcela rovnocenné. Při předložení BILLA karty při nákupu v prodejnách BILLA nebo při zadání čísla BILLA karty v rámci registrace a také při vytvoření zákaznického účtu na e-shopu BILLA (abyste mohli využívat všech výhod, které BILLA nabízí, tak se v tomto případě automaticky stáváte členem klubu a je Vám vytvořena elektronická verze BILLA karty – viz článek 2. a 5. níže) Vám na ni připíšeme body. Bohužel nám současné technické nastavení neumožňuje sběr bodů v prodejnách na čerpacích stanicích, nicméně pracujeme na tom a členové budou o zavedení této možnosti včas informováni. Základní schéma získání bodů je: za každých 50 Kč, zaplacených za nákup v libovolné prodejně BILLA nebo jste-li registrovaným zákazníkem na e-shopu BILLA, získáte 1 bod.


Pravidelně vyhodnocujeme statistiky oblíbenosti nakupovaných produktů a na základě toho přinášíme členům konkrétní výhody. Výhody klubu průběžně měníme, aby pro Vás zůstaly atraktivní. Veškerá aktuální nabídka může být časově omezená, limitována počtem nebo do výše aktuálních zásob konkrétní prodejny či e-shopu.


Podrobná pravidla čerpání a směny bodů, další nabídky a speciální akce, umožňující získání bodů navíc apod., najdete vždy na webu https://www.billa.cz/billa-klub (dále jen „web BILLA“) nebo v mobilní aplikaci BILLA Česká republika, kde jsou pravidelně aktualizovány.


Body nasbírané do konce měsíce LISTOPADU určitého roku jsou platné vždy do konce měsíce PROSINCE tohoto roku a expirují tedy (pozbývají platnosti) k 31.12. daného roku. Body nasbírané v PROSINCI určitého roku jsou platné do konce měsíce PROSINCE roku následujícího. Aktuální počet získaných bodů můžete vidět po přihlášení v uživatelské sekci klubu (článek 5), na účtence nebo Vám bude na vyžádání sdělen na infolince (článek 9.).

2. Jak se stát členem klubu


Pro členství v klubu se stačí řádně registrovat a souhlasit s těmito Podmínkami klubu. Stačí, že jste fyzickou osobou, právnické osoby členem klubu bohužel být nemohou. Členem se může stát pouze osoba starší 15 let.


Když podáte žádost o registraci, musíme zpracovat Vaše osobní údaje (více v článku 7.).


Automaticky se stáváte členem také v případě, že se registrujete na našem e-shopu na adrese: https://shop.billa.cz.


Členství je zřízeno na dobu existence klubu. Každý člen se smí registrovat jen jednou. Členství můžete kdykoliv ukončit, stejně tak BILLA může kdykoliv klub zrušit. Zrušení členství ze strany člena a BILLA je upraveno v článku 8. těchto podmínek.


V důsledku zrušení členství dojde v souladu s Prohlášením BILLA o ochraně osobních údajů (dále jen „Prohlášení“) k ukončení zpracování a výmazu osobních údajů, ledaže existuje jiný právní základ pro další zpracovávání osobních údajů nebo některých z nich.

3. Komunikace s členy klubu a poskytování výhod


Budeme Vás jako člena informovat o novinkách, výhodách, akcích a akčních produktech, dostupných pro členy klubu. Příjem novinek probíhá některou z následujících forem: e-mailem, SMS, telefonicky, na kontaktní údaje, které jste uvedli při registraci nebo při aktualizaci svých údajů, případně prostřednictvím jiných komunikačních nástrojů, s jejichž použitím jste souhlasili. Jako člen můžete příjem těchto novinek kdykoliv ukončit, a to:

  • využitím odkazu v každé zprávě pro elektronická obchodní sdělení
  • zrušením odběru v uživatelské sekci klubu
  • podáním námitky
  • případně dalšími způsoby uvedenými v Prohlášení


Veškeré informace o rozsahu zpracování Vašich osobních údajů v souvislosti s členstvím v BILLA klubu, jednotlivými komunikačními kanály a nástroji, právním základu zpracování, Vašich právech, předávání osobních údajů a dalších souvisejících skutečnostech naleznete v Prohlášení, které je vždy v aktuální podobě dostupné na https://www.billa.cz/ochrana-osobnich-udaju. Podmínky ochrany osobních údajů při využívání aplikace BILLA Česká republika jsou dostupné v této aplikaci, v sekci „Menu“ / záložka „GDPR“.

4. BILLA karta


  • BILLA karta obsahuje číslo zákazníka a EAN kód karty. Získáte ji po registraci následujícím způsobem:

    V případě registrace na webu BILLA nebo pomocí aplikace BILLA Česká republika získáte elektronickou verzi karty, kterou můžete okamžitě začít využívat.
  • V případě registrace na e-shopu je Vám v rámci procesu registrace přidělena elektronická karta, kterou uvidíte po přihlášení v aplikaci.
     

Pro obě shora uvedené formy registrace platí, že fyzická karta, která je kopií karty elektronické, Vám bude na vyžádání prostřednictvím infolinky (článek 9.) nebo Vašeho zákaznického profilu doručena poštou v co nejkratším možném termínu (maximálně však za 7 týdnů).

  • V případě registrace pomocí formuláře v prodejně BILLA získáte fyzickou kartu, kterou můžete okamžitě začít využívat. Svoji fyzickou kartu můžete rovněž ihned zaregistrovat v uživatelské sekci a vytvořit si tak svůj online účet, kde můžete využívat veškeré funkce popsané v článku 6. níže.



BILLA kartu jste povinni opatrovat. Pokud ji ztratíte, někdo Vám ji odcizí nebo se prostě jen poškodí, dejte nám vědět na některý z kontaktních údajů (článek 9.). My ji zablokujeme a Vám vytvoříme novou, na kterou převedeme Vaše původní nasbírané body. BILLA nenese odpovědnost za případné zneužití Vaší BILLA karty.

5. E-SHOP – uživatelský účet


Pokud si zřizujete uživatelský účet v rámci e-shopu BILLA, stáváte se zároveň i členem BILLA klubu, abyste mohli čerpat všechny slevy, výhody a akční nabídky členství i při online nakupování.


Pro zřízení účtu zpracováváme osobní údaje, které nám vyplníte v registračním formuláři – zejména jméno, příjmení, e-mailovou adresu, telefonní číslo, oslovení, datum narození, adresu. Rozhraní uživatelské sekce je společné pro všechny online platformy, a proto svoje údaje vyplňujete pouze jednou.


Stejně jako pro zpracování osobních údajů v rámci klubu, naleznete veškeré informace o ochraně osobních údajů při jejich zpracování v rámci provozu e-shopu v Prohlášení.

6. Uživatelská sekce klubu


Po registraci v klubu máte přístup do uživatelské sekce (dále jen „uživatelská sekce klubu“) na webu BILLA a v aplikaci. Pro získání přístupu je nutné ověřit Vaši e-mailovou adresu, kterou jste zadali při registraci. Bez tohoto ověření není možné se do uživatelské sekce klubu přihlásit. Pokud jste při registraci prostřednictvím formuláře na prodejně BILLA e-mailovou adresu nevyplnili, budete ji moci doplnit v rámci zřízení přístupu do uživatelské sekce. Bez vyplnění e-mailové adresy a jejího ověření není bohužel přístup možné zřídit.


Po přihlášení máte mj. následující možnosti:

  • Zkontrolovat si počet nasbíraných bodů
  • Zobrazit si svou elektronickou verzi BILLA karty
  • Zobrazit obecné nebo personalizované slevové kupony
  • Aktualizovat své osobní údaje
  • Objednat fyzickou kartu, pokud ji ještě nemáte
  • Změnit své nastavení komunikace (preferované kanály, odebrání souhlasu atp.)
  • Zobrazit si aktuální výhody a nabídky pro členy klubu
  • Prohlédnout si Gusto magazín online

7. Změny Podmínek a ochrana osobních údajů


Jako člen klubu registrací potvrzujete, že souhlasíte s těmito Podmínkami. Podmínky se mohou změnit, v takovém případě Vás o změnách informujeme na prodejnách, na webových stránkách a e-mailem. Aktuální znění Podmínek najdete na webu BILLA pod odkazem https://www.billa.cz/podminky-clenstvi nebo na vyžádání v prodejnách.


Jako Provozovatel klubu zpracováváme Vaše osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy a Prohlášením společnosti BILLA o ochraně osobních údajů (dále jen „Prohlášení“), které najdete zde: https://www.billa.cz/ochrana-osobnich-udaju. Správcem osobních údajů je BILLA.


Kontakty na společnost BILLA jsou uvedeny v těchto Podmínkách, v článku 9


Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné. Registrace do klubu a vznik členství není možné bez zpracování osobních údajů. Navíc může být zcela dobrovolně udělen souhlas k personalizovanému marketingu (viz informace dále).


Jako člen máte vždy právo podat námitky proti provádění profilování včetně segmentace a/nebo provádění přímého marketingu, a to na kontaktních údajích dle článku 8.


Při změně osobních údajů je nutné je aktualizovat, a to využitím některého z kontaktů (článek 9.) nebo v uživatelské sekci klubu.


Přizpůsobení obsahu a zpráv na míru je činěno segmentací a profilováním, a to dle provedených nákupů, vyjádřených preferencí člena a rovněž dle účasti na jednotlivých výhodách a akcích, případně zohledněním dalších parametrů, jako je poloha apod. Pokud jste udělili souhlas s personalizovaným marketingem, profilování probíhá tak, že Vám na základě analýzy shora uvedených vstupů zasíláme informace, které jsou dle takového vyhodnocení vhodné pro Vaše další nákupy, například: pokud u nás zakoupíte zboží ze sekce vín, můžeme Vám nabídnout akce týkající se sýrů a pochutin k vínu. Podrobnosti k personalizovanému marketingu včetně možností odvolání souhlasu jsou uvedeny v Prohlášení.


Pověřence pro ochranu osobních údajů společnosti BILLA lze kontaktovat na adrese:

Dr. Karsten Kinast
Hohenzollernring 54
D-50672 Köln
Telefon: +49 (0)221 – 222 183 – 0
email: gdpr@billa.cz

8. Ukončení členství v klubu


Pokud si již nepřejete být součástí klubu, můžete členství ukončit v uživatelské sekci klubu nebo na kontaktech klubu (článek 9.).


Členství můžeme i jednostranně ukončit ze strany BILLA, a to v případě, že:

  • jste uvedl(a) v přihlášce nebo ve svém profilu uvádíte nepravdivé údaje,
  • se registrujete do klubu vícekrát, pak budou duplicitní registrace zrušeny a ponechána nejstarší
  • se v souvislosti s klubem a jeho provozem dopustíte jednání, které je podvodné či hrubě v rozporu s oprávněnými zájmy BILLA, případně jiných členů klubu,
  • opakovaně hrubě porušíte tyto Podmínky,
  • aktivně nevyužíváte BILLA kartu déle než 36 měsíců.


O ukončení členství v klubu jsou členové vždy informováni některým z komunikačních kanálů (zejména email).


Členství v klubu je nepřevoditelné a nemůže být předmětem dědického práva.

9. Provoz klubu a kontaktní údaje


Klub je provozován společností BILLA, spol. s r.o., se sídlem Modletice 67, 251 01 Říčany u Prahy, IČO: 00685976, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, odd. C, vl. č. 61519 (výše jen „BILLA“).


V případě potřeby nás můžete kontaktovat zde:                    

10. Další podmínky klubu a společná ustanovení


Tyto Podmínky jsou hlavním dokumentem upravujícím závazně členství v klubu. Podmínky pro konkrétní akce, čerpání výhod či aktuální nabídky mohou být upraveny odlišně.


Jakékoliv projevy, jednání atp. člena v souvislosti s jeho členstvím v klubu nesmí svou formou či obsahem jakýmkoliv způsobem porušovat či ohrožovat obecně přijímaná pravidla společenské morálky, občanského soužití, dobré mravy nebo obecně závazné právní předpisy, ani obsahovat náboženský či politický podtext. Současně tyto nesmí mít vulgární, rasistický nebo jiný obecně nepřijatelný obsah sdělení.


Člen je povinen chránit přístupové údaje ke svému účtu v uživatelské sekci klubu, nesdělovat je a ani jinak nezpřístupňovat třetím osobám.


Člen je povinen jednat tak, aby nedošlo v souvislosti s jeho členstvím v klubu (vč. jeho projevů a jakýchkoliv jednání) k porušení práv třetích osob (zejména práv autorských, licenčních apod.).


Člen není oprávněn, jakkoliv dále šířit obsah webových stránek klubu a/nebo díla/části děl přístupná na webu BILLA, v uživatelské sekci, komunikačních kanálech, reklamních materiálech a v médiích.


BILLA není odpovědná za jakékoli technické problémy vzniklé při přenosu dat elektronickými prostředky.


Za člena se v případě pochybností považuje osoba, která BILLA prokáže, že oprávněně disponuje e-mailovou adresou/poštovní adresou uvedenou v registraci.


BILLA je oprávněna stanovit podrobné podmínky účasti na jednotlivých aktivitách, akcích, výhodách atp.


BILLA si vyhrazuje právo měnit a upravovat tyto podmínky, stejně jako právo klub zcela zrušit, a to vše i bez uvedení důvodu. BILLA je také oprávněna tento klub přeměnit na klub jiný, když přeměna je účinná oznámením. Pokud člen se změnou či s přeměnou nesouhlasí, může ukončit své členství způsobem dle těchto Podmínek.


Na webu BILLA je vždy umístěna aktuální verze Podmínek. Předchozí znění je k dispozici na vyžádání prostřednictvím kontaktů BILLA (viz bod 9.).



V Praze dne 4. 9. 2024